Durch den Aufbau und die ständige Weiterentwicklung eines Qualitätsmanagements-System (QMS) gemäß den Vorschriften der allgemeingültigen Norm DIN EN ISO 9001:2015 verfolgt das Studierendenwerk Niederbayern/Oberpfalz das Ziel, seine internen Prozesse und Abläufe systematisch zu strukturieren und mittels eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses ständig zu verbessern. Dabei betrachtet es fortlaufend mögliche Chancen und Risiken innerhalb aller Prozesse. Hierdurch soll noch stärker auf die Bedürfnisse der Studierenden und aller weiteren Nutzergruppen eingegangen werden und die Prozesse effizienter gestaltet werden.
Im Jahr 2012 wurde in einem ersten Schritt der Bereich der Hochschulgastronomie als der größte Bereich des Studierendenwerks zertifiziert (DIN EN ISO 9001).
Im darauffolgenden Jahr 2013 wurde der Bereich Studentisches Wohnen mit in den Geltungsbereich aufgenommen.
2014 konnte das Zertifikat auf alle anderen Bereiche, Amt für Ausbildungsförderung, Kulturförderung und Sozialberatung, ausgeweitet werden.
Die Effektivität und Funktionalität des eingerichteten QMS wird regelmäßig innerhalb eines externen Audits durch eine externe Zertifizierungsgesellschaft geprüft. Außerdem finden regelmäßige interne Audits zur Prüfung der Prozesse statt.
Im Jahr 2018 gelang die Rezertifizierung und damit die Zertifizierung nach der aktuell gültige Norm ISO 9001:2015.
Weitere Rezertifizierungen fanden erfolgreich im Jahr 2021 und 2024 statt.