FAQ - payer sans espèces

L'extension des méthodes de paiement sans argent liquide n'est pas seulement un grand thème au Studentenwerk depuis le début de la pandémie COVID-19. L'objectif est de bannir in fine le paiement en espèces dans les établissements du Studentenwerk sur le campus.

Plusieurs raisons à cela :

• La sécurité du travail pour les employés se trouve améliorée car pendant la pandémie, il n'y a pas de contact avec des surfaces éventuellement contaminées.
• La sécurité du travail pour les employés s'améliore de manière générale, car il n'est plus nécessaire de vider les caisses et de transporter l'argent liquide sur le campus.
• Le Studentenwerk Niederbayern/Oberpfalz n'est plus victime de criminalité : rien qu'en 2019, nous avons été cambriolés à plusieurs reprises sur plusieurs sites. Ces actes ont entraîné des dommages matériels et financiers de plus de 100 000 €.
• Les coûts liés aux transactions financières sont réduits, car les frais de dépôt d'espèces et de virement sont supprimés, ainsi que les coûts liés au transport sécurisé de l'argent par un prestataire de services externe.

Pour que le Studentenwerk puisse proposer à tous ses clients le mode de paiement qu'ils préfèrent individuellement, il y a partout des valideurs EC. Il est possible d'y recharger sa carte universitaire sans argent liquide, soit avec une carte EC, soit avec toutes les cartes de crédit courantes, ainsi qu'avec les systèmes de paiement par téléphone portable et Pay Pal. Si le chargement de la carte universitaire est trop compliqué pour vous, vous pouvez aussi payer directement à chaque caisse avec ces différents moyens de paiement.

Le paiement sans espèces est rapide et simple - le montant est débité de votre compte après confirmation (plus d'informations ci-dessous). Il existe différentes méthodes de paiement, par exemple via Girocard, carte de crédit ou très rapidement via la fonction NFC avec le smartphone. Si, par exemple, vous n'avez pas assez d'argent liquide pour recharger votre MensaCard avant d'aller au restaurant universitaire, vous pouvez désormais choisir entre plusieurs méthodes de paiement. Mais vous pouvez aussi payer directement aux caisses NFC sans recharger votre MensaCard. En plus de la rapidité et de la simplicité de la transaction, le paiement sans argent liquide est aussi nettement plus hygiénique - car vous ne savez pas entre combien de mains votre argent liquide a déjà "voyagé".

Les modes de paiement suivants sont acceptés aux bornes de rechargement et aux caisses du Studentenwerk dans les restaurants universitaires et/ou les cafétérias : EC, Girocard, Maestro, MasterCard, Visa, V PAY, PayPal, Apple Pay, Google Pay.

Il est impératif que chaque personne pose sa MensaCard sur le lecteur des caisses, en plus de la carte du mode de paiement sans espèces choisi (voir ci-dessus). La MensaCard permet de déterminer le prix pour les étudiants, le personnel ou les visiteurs. Si vous n'avez pas votre MensaCard sur vous, le prix pour les visiteurs sera malheureusement facturé.

L'installation des bornes de rechargement et des caisses demande beaucoup de travail. Actuellement, nos caisses sont progressivement équipées de terminaux de cartes. Une introduction des méthodes de paiement sans espèces a lieu depuis le 7 août 2020, tout d'abord dans les restaurants universitaires et les cafétérias de l'université et de l'OTH de Ratisbonne. En septembre, nous introduirons également les méthodes de paiement sans espèces dans nos restaurants universitaires et cafétérias de Landshut, Deggendorf et Passau. D'autres sites suivront peu à peu.

Depuis le 7 août 2020, les premiers terminaux de paiement par carte sont installés dans les restaurants universitaires et cafétérias de l'université et de l'OTH de Ratisbonne. En septembre, les restaurants universitaires et cafétérias de Landshut, Deggendorf et Passau suivront. Nous prévoyons de les étendre à d'autres établissements de restauration, y compris à Pfarrkirchen et Straubing, si la situation pandémique s'améliore. Cette extension se fera progressivement, afin que vous puissiez également choisir votre mode de paiement prioritaire dans les cafétérias une fois l'extension terminée..

Oui et non. Tant que tous les terminaux de cartes ne sont pas équipés pour l'utilisation des méthodes de paiement sans espèces, vous pouvez continuer à recharger votre MensaCard avec de l'argent liquide aux valideurs. Aux caisses du restaurant universitaire ou de la cafétéria, vous payez comme d'habitude sans argent liquide avec votre MensaCard chargée.

Veuillez noter que : Après le passage des bornes de rechargement aux nouveaux modes de paiement, il ne sera plus possible de charger votre budget de cantine avec de l'argent liquide.

La carte EC est une carte bancaire qui permet de payer sans argent liquide et de retirer de l'argent aux distributeurs automatiques de billets. L'abréviation EC signifie "electronic cash". Ainsi, la carte peut être utilisée la plupart du temps comme de l'argent liquide. Comme il s'agit d'une carte de débit, le montant est immédiatement déduit du compte courant et comptabilisé, contrairement au paiement avec une carte de crédit.

Une carte EC est généralement fournie avec un compte courant par l'établissement de crédit concerné. La plupart du temps, les cartes sont en plastique et ne peuvent être utilisées qu'avec la saisie de son propre code secret.

Girocard est la désignation actuelle de la carte EC. C'est la plus classique des cartes bancaires et, en tant que telle, elle est incluse dans pratiquement tous les comptes courants. Dans le langage courant, la Girocard est surtout connue sous le nom de "carte EC" ou "carte de virement". Elle sert principalement à payer sans argent liquide dans les magasins ou à retirer de l'argent liquide aux distributeurs automatiques de billets. De facto, il n'y a pas de différence entre la carte EC et la Girocard.

Maestro est un système de paiement de débit, tout comme Girocard. Alors que Girocard est le système de paiement de la Deutsche Kreditwirtschaft, Maestro est géré par la société de cartes de crédit MasterCard. Les détenteurs d'une carte bancaire avec Maestro Co Branding bénéficient d'une très bonne acceptation, même à l'étranger. Maestro permet de payer sans argent liquide dans 15 millions de points d'acceptation dans le monde entier et de retirer de l'argent liquide à 1 million de distributeurs automatiques.

V Pay est l'équivalent de Maestro. Il est géré par la société de cartes de crédit Visa et s'adresse principalement aux consommateurs européens. Contrairement à Maestro, V Pay n'est accepté que dans les pays européens, mais pas dans le monde entier. En revanche, V Pay offre un niveau de sécurité plus élevé : étant donné qu'avec V Pay, les données de la carte sont exclusivement enregistrées sur la puce, le skimming (vol de données aux distributeurs automatiques manipulés) n'est plus possible. Les personnes qui se déplacent souvent à l'étranger devraient se procurer une carte de crédit en plus de la Girocard.

Un système de paiement par débit constitue le cadre commun pour les paiements sans espèces et les retraits d'espèces en Allemagne. Le terme "débit" signifie ici que la carte de débit est directement reliée au compte courant personnel. Si la carte de débit est utilisée pour un paiement par carte ou un retrait d'argent liquide, le montant est déduit du compte du titulaire de la carte en l'espace de quelques jours ouvrables.

Une carte de débit n'est donc disponible qu'en liaison avec un compte courant. Les termes "carte de débit", "girocard", "carte de débit" et "carte EC" se réfèrent tous au même produit de carte.

Les cartes de débit sont synonymes d'un haut niveau de sécurité. Une Girocard est directement liée à un compte courant. Chaque transaction doit être confirmée par le titulaire de la carte en saisissant son code secret à quatre chiffres (PIN). Ne conservez jamais votre code PIN à proximité de votre carte de débit !

Contrairement à la Girocard, une carte de crédit classique, par exemple MasterCard et Visa, ne débite pas immédiatement le compte courant. Le titulaire de la carte reçoit à la fin du mois un décompte de carte de crédit avec toutes les transactions. La somme est finalement débitée du compte sous forme de montant global. Contrairement à Maestro et V Pay, les cartes de crédit Visa et MasterCard garantissent une acceptation sur l'ensemble du territoire mondial.

Si une carte de débit ou de crédit porte le symbole de la vague, le titulaire de la carte peut payer sans contact. Cela fonctionne grâce à la norme de transmission Near Field Communication (NFC). L'utilisation de cette technologie est possible grâce à la puce NFC intégrée dans la carte concernée (pour en savoir plus sur la NFC, voir ci-dessous).

PayPal est facile à utiliser. Sur www.paypal.com, vous pouvez ouvrir un compte PayPal gratuit. Pour cela, vous devez indiquer votre compte bancaire ou votre carte de crédit comme source de paiement. Les transactions PayPal sont effectuées très rapidement. Après avoir choisi PayPal comme mode de paiement à la borne de rechargement ou à la caisse, PayPal informe immédiatement le Studentenwerk et transfère le montant à payer. Le montant est retiré de la source de paiement enregistrée dans votre compte PayPal.

Veuillez noter que : Pour le moment, seul Google Pay peut être associé à Pay Pal comme source de paiement. Si vous souhaitez payer chez nous avec Pay Pal, vous devez donc le configurer au préalable dans l'application Google Pay (voir ci-dessous pour plus de détails).

Google Pay et Apple Pay sont des moyens de paiement rapides et simples via une application pour smartphone. Téléchargez l'application Google Pay. Pour Apple Pay, sélectionnez "Wallet & Apple Pay" dans les réglages de votre iPhone et activez "Autoriser les paiements sur Mac". Vous pouvez ensuite définir un mode de paiement, par exemple votre carte de crédit. Partout où vous voyez les symboles Goolge Pay et Apple Pay, vous pouvez maintenant payer rapidement et facilement sans argent liquide avec votre smartphone. Il vous suffit d'approcher ce dernier du lecteur de carte.

La NFC (Near Field Communication) est une technologie de proximité qui permet de transmettre des données sur de courtes distances. Un smartphone équipé d'une puce NFC peut par exemple être utilisé pour payer sans argent liquide.

Rendez-vous dans les paramètres de votre smartphone. Cliquez ensuite sur le point de menu "Sans fil et réseaux" - ici, vous devez éventuellement cliquer sur le point "Plus" pour que la fonction NFC soit visible. Vous pouvez également activer la NFC dans les fonctions rapides de votre smartphone - en glissant vers le bas sur le bord supérieur de l'écran -, vous devrez éventuellement passer à la deuxième page. Sur les appareils iOS, vous trouverez plus d'informations dans les paramètres sous "Wallet".

Avec le paiement mobile, vous payez directement avec votre smartphone au terminal de caisse. Comme pour le paiement sans contact, la transmission des données se fait par Near Field Communication (NFC). Une fois la fonction NFC configurée sur le smartphone, il suffit de tenir le smartphone devant un terminal NFC. Le processus de paiement s'effectue ainsi en quelques secondes seulement.

Aucune donnée personnelle n'est enregistrée sur la MensaCard. Seul le numéro de la carte, le solde actuel et un code indiquant s'il s'agit d'une carte d'étudiant, de personnel ou de visiteur sont enregistrés. Aucune autre donnée relative à vos transactions financières n'est enregistrée.

Si vous avez des problèmes pour payer avec votre MensaCard, veuillez vous adresser aux bureaux de la MensaCard ou aux points d'information de votre université. Vous trouverez de plus amples informations sur cette page : https://www.stwno.de/fr/restauration/carte-du-ru-et-campuscard