Par la mise en place d'un système de management de la qualité conformément à la norme générale DIN EN ISO 9001 :2008, le Studentenwerk souhaite restructurer les processus internes et les rendre par conséquent plus effectif. Ainsi, nous comptons répondre davantage aux besoins des étudiants. 

L'efficacité et la fonctionnalité du système de management de la qualité mis en place est attestée couramment par une société de certification externe. 

Dans un premier temps, le département de la gastronomie, qui est le plus grand service du Studentenwerk, a été certifié en 2012.

Une année plus tard, le département du logement a également obtenu ce statut et en 2014, le certificat a été élargi à tous les autres départements comme le BAföG, la promotion culturelle et la consultation sociale.

En 2018, nous avons obtenu la récertification après passage à la norme ISO 9001:2015. Ainsi, tous les départements du Studentenwerk ont droit de porter le label de management de qualité suivant :

certiq zertifiziert siegel web

                                                    Labels management de qualité du Studentenwerk

Voici les objectifs du management de qualité des différents départements :

Ci-après, l'organigramme du Studentenwerk :